Autarking

Retouren Formular

Auch wenn es ärgerlich ist, kommt es vor.
Trotzdem möchten wir Sie bitten uns bei der Abwicklung Ihrer Retoure zu unterstützen.
Damit wir diese speditiv bearbeiten können, benötigen wir ein paar Angaben zum Produkt, dessen Kauf, sowie Details zum Problem und der Installation. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, dieses Retouren Formular detailliert auszufüllen.

Bitte beachten Sie das Retouren ohne detaillierten Fehlerbeschrieb im Retouren Formular nicht bearbeitet oder beantwortet werden! 
Telefonisch besprochene Fehlerbeschriebe fliessen nicht in die Garantiebearbeitung ein! 


Bitte beachten Sie die Option eines kostenpflichtigen Vorabersatzes im Fall eines knappen Zeitmanagements.
Die Garantieabwicklung bei vollständig ausgefülltem Formular, nach Erhalt des Produktes, dauert in der Regel  7 Arbeitstage. 

Besten Dank für Ihre Mithilfe. 


* Virtuelles Fernüberwachungsportal von Victron Energy - benötigt ein GX Gerät im System


** Wiedereinlagerungsgebühr beträgt normalerweise 20% des Warenwertes. Produkt muss komplett, in Originalverpackung und ohne Gebrauchsspuren retourniert werden.


* Ein Vorabersatz wird normal verrechnet und nach GarantieGewährleistung des Herstellers gutgeschrieben.

Allgemeines

Die nachstehend aufgeführten Vertragsbedingungen gelten für alle Kauf-, Tausch-, Dienst-, Werklieferungs-, Werk- und ähnliche Verträge, die wir mit den Abnehmern unserer Waren und Dienstleistungen abschliessen oder abzuschliessen beabsichtigen. Davon abweichende Vertragsverbindungen binden uns nur, soweit wir sie ausdrücklich und schriftlich anerkannt haben oder soweit sie zwingendem Recht entsprechen. Einkaufsbedingungen des Bestellers verpflichten uns grundsätzlich zu nichts, auch wenn von uns nicht widersprochen wird. Mit Erteilung eines Auftrages anerkennt der Besteller die vorliegenden Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen.

Preise, Angebote

Die Fakturbeträge sind spätestens 10 Tage nach Rechnungsdatum netto ohne jeglichen Abzug zu bezahlen. Nach Ablauf dieser Frist ist die AUTARKING AG berechtigt, Verzugszinsen von 7 % zu verlangen. Das Zurückhalten von Zahlungen aufgrund irgendwelcher Ansprüche des Bestellers, sowie die Aufrechnung mit evtl. Gegenforderungen sind ausgeschlossen. Im Fall von Teillieferungen gelten dieselben Bestimmungen.

Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt Eigentum der AUTARKING AG bis zum Tag der vollen Bezahlung. Sie hat das Recht, den Eigentumsvorbehalt auf Kosten des Bestellers im zuständigen Register eintragen zu lassen.

Lieferbedingungen

Alle Lieferungen erfolgen auf Vorauszahlung oder Rechnung und Gefahr des Bestellers. Allfällige Schadenersatzansprüche oder Annullation der Bestellung infolge eines Lieferverzugs können nicht anerkannt werden. Die AUTARKING AG ist nicht verpflichtet, die Ware gegen Transportschäden zu versichern. Wir behalten uns das Recht vor, Teillieferungen durchzuführen und dafür gesondert Rechnung zu stellen. Sofern auf Wunsch des Bestellers die Lieferung aufgeschoben wird, hat die AUTARKING AG das Recht, die dem Auftrag zu Grunde liegenden Preise anzupassen.


Zahlungsinformationen

Zahlungsmöglichkeiten: Vorauskasse, Paypal

Versand & Lieferung

Liefergebiet: Schweiz
Lieferung nach Hause an Privat oder Firmenadresse

Paketversand (Post) Versand von Kleinteilen

Lieferkosten für Versand von Kleinteilen pauschal (Versand via DHL Express): CHF 15.-
Bestellzeitpunkt: Mo - Fr
Bearbeitungszeit für Bestellungen: 1-2 Tage
Lieferzeit für Produkte auf Lager: 2-3 Tage


Spedition

Lieferkosten für Versand von Grossteilen durch Spedition Planzer pauschal: CHF 100.-
Bestellzeitpunkt: Mo - Fr
Bearbeitungszeit für Bestellungen: 1-2 Tage
Zustellzeitpunkt: Innert drei Werktagen (Mo - Fr)


Die Lieferzeiten gelten für Produkte die auf Lager sind
(Für Produkte die nicht auf Lager sind ist jeweils eine ungefähre Liefer/Bearbeitungszeit beim Produkt angegeben)


Beanstandung und Gewährleistung

Reklamationen sind sofort nach Ankunft der Ware anzubringen, andernfalls gilt die Lieferung als angenommen. Sendungen mit allfälligen Transportschäden sind mit Vorbehalt anzunehmen und dem betreffenden Transportunternehmen zur
Tatbestandes Aufnahme innerhalb der gesetzlichen Frist anzumelden. Für schadhaftes Material wird nur soweit gehaftet, dass die AUTARKING AG nach ihrer Wahl entweder die gelieferten Teile bzw. erbrachte Leistung zurücknimmt oder neu liefert. Ein Anspruch auf Wandlung oder Minderung besteht nur, wenn der Mangel nicht behoben werden kann. Die Gewährleistung umfasst NICHT den Ersatz von Nebenaufwendungen wie Ein- und Ausbaukosten, Transport- und Folgekosten etc. Portokosten trägt immer der Kunde. Alle mündlichen und schriftlichen Auskünfte über Einbau und Verwendung unserer Produkte werden nach bestem Wissen erteilt, ohne damit gewisse Haftungen zu übernehmen. Ein durch grobe Fahrlässigkeit und unsachgemässe Handhabung verursachter Schaden wird nicht gedeckt. Im übrigen gelten die Garantie Bestimmungen der jeweiligen Hersteller. Für elektronische Bauteile besteht prinzipiell kein Anspruch auf Garantie.


Rücksendungen

Generell gilt: Rücknahmen oder Umtausch kann nur erfolgen, wenn dies vorher mit uns vereinbart wurde. Für alle Rücksendungen benötigen wir die Lieferschein- oder die Rechnungskopie. Ausserdem muss jede Rücksendung begründet sein! Nur unbeschädigte und unmontierte neue Teile in der Originalverpackung können zurückgenommen werden. Geöffnete Sätze werden nicht zurückgenommen. Extra für Sie bestellte Teile sowie Sonderanfertigungen werden nicht zurückgenommen.

Gutschriften

Teile, die von uns falsch oder defekt geliefert wurden, schreiben wir Ihnen zum vollen Betrag, einschliesslich Porto und Verpackung gut, sofern sie uns innert 8 Tagen retourniert werden. Für spätere Rücksendungen behalten wir uns vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr in Abzug zu bringen. Teile, die von Ihnen falsch bestellt wurden oder andere Rückgabegründe haben, schreiben wir Ihnen unter Abzug einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % gut. Die Porto- und Verpackungskosten bleiben Ihnen belastet. Elektronische Bauteile werden nicht zurückgenommen; keine Rückgabe möglich. Rücksendungen im Wert unter CHF 20.— können aus Kostengründen nicht gutgeschrieben werden.

Erfüllungsort und Gerichtsstand

Als Erfüllungsort und Gerichtsstand gilt WEESEN. Der Verkäufer verzichtet ausdrücklich auf den ordentlichen Gerichtsstand.

Schlussbestimmungen

Für allfällige Streitigkeiten ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar, Gerichtsstand ist WEESEN. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen nichtig sein, so wird die Wirksamkeit der übrigen dadurch nicht berührt.



WEESEN, JANUAR 2021
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